Cancellation policy
🇮🇱 תקנון מנוי חודשי – DR.SNOW
1. כללי
שירות המנוי החודשי של DR.SNOW מאפשר ללקוחות לרכוש מוצרים נבחרים במשלוח חוזר אוטומטי, בתדירות חודשית, ובמחיר מוזל לעומת רכישה חד-פעמית.
בעת הצטרפות למנוי, הלקוח מאשר את תנאי תקנון זה ואת ביצוע החיובים החודשיים בהתאם למסלול שנבחר.
2. אופן הפעולה
- בעת ההצטרפות למנוי, הלקוח בוחר מוצר משתתף במסלול המנוי.
- ההזמנה הראשונה תחויב מיד עם ביצוע הרכישה.
- לאחר מכן, אחת ל-30 יום (או בהתאם למסלול המוצג באתר), יתבצע חיוב אוטומטי לאמצעי התשלום שסופק.
- לאחר כל חיוב, תישלח ללקוח הזמנה חדשה של אותו המוצר.
3. הנחת מנוי
לקוחות במסלול מנוי זכאים להנחה קבועה כפי שמופיע בדף המוצר בעת הרכישה (לרוב 10%-15%).
החברה רשאית לעדכן מבצעי מנוי עתידיים, אך ההטבה שניתנה בעת ההצטרפות תישמר כל עוד המנוי פעיל, אלא אם צוין אחרת.
4. ביטול מנוי
ניתן לבטל את המנוי בכל עת לפני מועד החיוב הבא.
בקשות ביטול יש לשלוח ל:
📧 Support@dr-snow.com
📱 WhatsApp: 053-2777705
הביטול ייכנס לתוקף לאחר אישור קבלת הפנייה.
5. לאחר ביצוע חיוב
לאחר שבוצע חיוב חודשי חדש, לא ניתן לבטל או לזכות את אותה הזמנה שכבר חויבה ונכנסה לתהליך טיפול/שילוח.
לכן, האחריות לביטול לפני מועד החיוב חלה על הלקוח.
6. עדכון פרטי תשלום
באחריות הלקוח לוודא כי אמצעי התשלום תקף ומעודכן.
במקרה של כשל חיוב:
- החברה רשאית לנסות לחייב שוב במועד מאוחר יותר.
- החברה רשאית להשהות או לבטל את המנוי.
7. שינוי מחירים
החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים או דמי המשלוח בעתיד.
במקרה של שינוי מהותי במחיר המנוי, תימסר הודעה מראש ללקוח.
8. זמינות מלאי
במקרה שמוצר מסוים אזל מהמלאי:
- ייתכן עיכוב במשלוח
או - יוצע מוצר חלופי שווה ערך
או - החיוב יידחה למחזור הבא
9. משלוחים
זמני אספקה כפופים למדיניות המשלוחים המופיעה באתר, ועשויים להשתנות בהתאם למדינה, תקופות עומס, חגים, מצב ביטחוני או גורמים חיצוניים.
10. שימוש לרעה
החברה רשאית לבטל מנוי במקרה של:
- שימוש לרעה במבצעים
- הונאה
- חיובים חוזרים שנכשלו
- הפרת תנאי שימוש
11. יצירת קשר
לשאלות בנושא מנויים:
📧 Support@dr-snow.com
📱 WhatsApp: 053-2777705