מדיניות החזרות וביטולים – DR.SNOW

ברוכים הבאים ל-DR.SNOW. אנו מחויבים לספק חוויית קנייה מקצועית, שקופה ובטוחה. להלן מדיניות ההחזרים, ההחזרות והביטולים הרשמית של החברה.

---

החזרות – מוצרים סגורים בלבד

החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים שלא נפתחו ולא נעשה בהם כל שימוש, ובתנאי שהם מוחזרים באריזתם המקורית, שלמה וללא פגם.

תנאי זכאות להחזר

• ניתן לבקש החזר עד 14 ימים מקבלת המשלוח.

• המוצר חייב להיות סגור לחלוטין ובאריזתו המקורית.

• לאחר אישור ההחזרה, לקוח יקבל כתובת לשליחת המוצר למחסן החברה.

• ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק:
  5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

• עלויות המשלוח (הלוך וחזור) חלות על הלקוח בלבד.

לא ניתן לקבל החזר עבור

• מוצר שנפתח

• מוצר שנעשה בו שימוש (גם אם חלקי)

• ערכה שנבדקה או נוסתה

• אי-שביעות רצון מהתוצאות (אין החזר על בסיס תוצאה)

---

ביטול עסקה

ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות ממועד הרכישה.
לאחר 24 שעות, ביטול העסקה אינו מובטח.

לביטול עסקה, יש לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ:
053-2777705

---

הערות חשובות ללקוחות

• מחסני החברה נמצאים מחוץ לישראל.
  החזרת מוצרים מתבצעת במשלוח עצמאי ועל חשבון הלקוח בלבד.

• דמי ביטול ייגבו בהתאם לחוק: 5% מסך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

• אי-איסוף מחבילה מנקודת חלוקה יחויב ב־60 ₪ עבור משלוח החזרה.

---

אחריות מוצר

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו משימוש לא תקין או שלא בהתאם להנחיות המופיעות על גבי האריזה.